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第36期:莆田开通968112医保咨询热线

2018年10月10日 09:38        字号:   

  (口播)为及时解决群众就医过程中遇到的医疗保障问题,更好地方便民众了解医保政策从本月起,莆田市医疗保障管理968112医保政策和经办业务电话咨询热线正式开通,市民可通过自助语音操作或人工进行相关咨询

  (配音)据悉,自助语音服务主要解答医保政策包括城乡居民医保、职工医保生育保险、医疗救助的参保情况、缴费标准和医保待遇和医保服务(包括门诊特殊病种登记手续、就医关系转移手续保费缴纳手续和医疗费报销手续查询)。市民可通过语音提示自助查询。如有需要可通过短信的形式将相关内容发送至来电手机。

  人工解答医保政策问题、经办事务咨询、个人医疗帐户查询、异地就医备案办理等业务外,还可受理来电投诉举报、意见和建议。对于无法即时给予答复,需要进一步查阅资料、调查情况的问题,人工客服转接相关科室和管理部门进行受理。

  自助语音服务为全年全天24小时,人工服务时间为工作日时间。

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